الأسئلة الشائعة

  • يمكنك إلغاء الطلب عالنحو التالي : 
  • – في حال تم شحن الطلب من مخازننا، فعليكم اتباع إجراءات إعادة المنتج الموضحة في نموذج الارجاع  اضغط هنا 
  • – في حال لم يتم شحن الطلب ، سيقوم فريقنا بمساعدتك وإلغاؤه 
  • هناك بعض المنتجات الغير قابلة للارجاع أو الاستبدال أو الإلغاء ، يرجى الإطلاع عليها في سياسة الإرجاع 
  •   لا يمكننا إرجاع أو تبديل المنتجات خارج دولة الإمارات العربية.
  • Processing تعني أن طلبك قيد التنفيذ الآن ويتم تجهيزه 
  • Shipped تعني أن طلبك قد تم  شحنه من مخازن تشيلا د، وسيصلك بريد إلكتروني لتأكيد عملية الشحن 
  • Delivered تعني أنه قد تم إيصال الشحنة للعنوان المطلوب.
  • Cancelled تعني أنه قد تم إلغاء طلبك، سواء منك أو من فريق تشيلا
  • لا يمكن إرجاع المنتجات بعد ٧ أيام من استلام الشحنة 
  • لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها
  • لا يمكن إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف من طرف الزبون 
  • لا يمكن إرجاع المنتجات من فئة العناية الشخصية مثل ( الحفاضات، لهاية الأطفال ، العضاضة ، الملابس الداخلية ،مناديل الأطفال ) 
  • لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة بناءاً على رغبة العميل  مثل صندوق الهدايا المخصص. 
  • المنتجات التي لا تعود في حالتها الأصلية وقت التسليم

في تشيلا نحن نحرص على أن نقدم منتجاتنا بعناية فائقة ، وفي حال وصل المنتج تالفاً ، فإننا نعتذر جداً عن ذلك و نتحمل المسؤولية  في ضمان ارجاع المنتج وحصولك على تجربة جميلة معنا ، لذا يرجى تعبئة نموذج الارجاع وتوضيح السبب من هنا

نأسف لهذا الخطأ الغير متعمد ، ونرجو منكم التواصل الفوري مع فريق خدمة العملاء  لمساعدتكم على الرقم التالي أو التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected]

لأننا ملتزمون بإسعاد عملائنا ، فنحن نحرص على أن تصل منتجاتنا لكم خلال

  • 1-2 أيام عمل داخل الامارات
  • 5 – 10 أيام في دول الخليج
  • 7 – 12 يوم عمل في باقي دول العالم.
سلتي
إغلاق المفضلة
إغلاق شاهدتها مؤخراً
مقارنة المنتجات (0 المنتجات)
مقارنة المنتج
مقارنة المنتج
مقارنة المنتج
مقارنة المنتج
التصنيفات